1. DefinitiesAmouré Global / Zari Forwarding: de dienstverlener, handelend onder Amouré Global.Klant / Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze diensten.Diensten: alle activiteiten aangeboden door Amouré Global, waaronder freight forwarding, sourcing, douane-afhandeling, transport-organisatie en advies.2. ToepasselijkheidDeze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Amouré Global.Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.Door een opdracht te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.3. DienstenAmouré Global treedt op als bemiddelaar tussen klant en vervoerder (luchtvaartmaatschappij, rederij, transporteur).De daadwerkelijke uitvoering van het vervoer geschiedt door externe partners.Tarieven, levertijden en routes zijn indicatief en afhankelijk van derden en marktomstandigheden.4. Offertes en tarievenAlle offertes zijn vrijblijvend en 7 dagen geldig, tenzij anders vermeld.Tarieven kunnen wijzigen door brandstoftoeslagen, valutakoersen of wijzigingen bij vervoerders.Offertes zijn exclusief btw, invoerrechten en andere overheidsheffingen, tenzij expliciet vermeld.5. BetalingsvoorwaardenFacturen dienen te worden voldaan binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.Bij laattijdige betaling kan 10 % administratiekost en wettelijke rente worden aangerekend.Amouré Global behoudt het recht om dienstverlening op te schorten bij openstaande betalingen.6. Annulering en restitutieBij annulering vóór uitvoering kan 50 % van de overeengekomen vergoeding in rekening worden gebracht voor gemaakte kosten.Bij sourcing- of forwarding-servicefees geldt: indien binnen 30 dagen geen geschikte transportoplossing wordt gevonden, wordt de betaalde servicefee volledig teruggestort.Restituties worden binnen 10 werkdagen verwerkt.7. AansprakelijkheidAmouré Global is niet aansprakelijk voor schade, vertraging of verlies veroorzaakt door vervoerders, douane-instanties, stakingen, overmacht of fouten van derden.Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende dienst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor correcte documentatie, productinformatie en douane-aangiften.8. Douane en regelgevingDe klant staat in voor de juistheid van alle verstrekte gegevens (HS-codes, waardes, oorsprong).Eventuele boetes, kosten of vertragingen door foutieve informatie zijn voor rekening van de klant.Amouré Global kan namens de klant douane-formaliteiten uitvoeren, maar is niet verantwoordelijk voor beslissingen of controles van overheidsinstanties.9. VerzekeringZendingen zijn niet standaard verzekerd.Op verzoek kan Amouré Global een transportverzekering (cargo insurance) afsluiten; de premie wordt apart gefactureerd.Schadeclaims dienen binnen 5 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.10. OvermachtOnder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten onze wil om (staking, natuurramp, oorlog, vertraging bij vervoerder, pandemie, IT-storing, brand).In geval van overmacht is Amouré Global niet aansprakelijk voor schade of vertraging en heeft zij recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten.11. Intellectueel eigendomAlle offertes, rapporten, berekeningen en website-inhoud blijven eigendom van Amouré Global.Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd of verspreid.12. Toepasselijk recht en geschillenOp alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing, tenzij anders overeengekomen.Geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechtbank te Brussel.Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.13. Klachten en correspondentieKlachten over uitgevoerde diensten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld via: info@zariforwarding.com
.Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst.14. Contactgegevens
Amouré Global – handelend onder de naam Zari Forwarding
Rue de Grand Bigard 14, 1082 Brussel, België
E-mail: info@zariforwarding.comOndernemingsnummer (KBO): BE0XXXXXXX